基本的に通常のお客様予約対応と同様です。

※ただし、当日のお支払いは発生しません

​

基本的な予約対応についてはこちらをご確認ください。

お客様からプランの変更やオプション追加などのご要望があった場合は、

施設（店舗）様のご判断でご承諾いただいて問題ございません。詳細は以下をご覧ください。

■体験内容が変更となる場合

・当初のプランの内容やご予約人数が変更となる場合はサポートデスクへご相談ください。

■催行日の変更

ギフトの有効期限内であれば日程のみ施設様にて変更は可能です。

お客様から予約日変更の申し入れがありましたら、satsuki予約管理「編集」ボタンより施設（店舗）様にて操作をお願いいたします。

※有効期限外の日程は選択できません

※時間帯を変更したい場合は、サポートデスクにお問い合わせください

※プラン内容の変更をご希望の場合には再予約が必要です。

詳細はこちらをご確認ください。

■予約のキャンセルについて

ギフト経由の予約がキャンセルされた場合は、キャンセル料は発生しません。

設定されているキャンセルポリシーに関わらず以下の対応になります。

・お客様都合のキャンセル

アソビュー！ギフトの予約権利が失効します。（再予約不可）

体験料金はキャンセルポリシーにかかわらず施設（店舗）様にお支払いいたします。

・天候不良等のお客様都合以外でのキャンセル

ギフトの権利が保持されます。（再予約可）

※satsuki予約管理にてキャンセル対応をされる場合にはこちらをご確認ください。