海外OTAで販売が伸びやすいプラン設計について

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１、キャンセルポリシーの柔軟さ

　当日・前日まで無料キャンセルが可能な状態

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２、予約の締切日の設定

　・当日・前日の直前の予約が増加傾向のため、直前でも予約ができる状態

　・あるOTAでは当日予約が可能なプランとそうではないプランのCVRの差は1.5倍

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３、在庫の設定状況

　60日後までの在庫をしっかり設定いただき、旅行検討時に予約が可能な状態に

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４、在庫の即予約

　リクエストでは海外OTAに連携ができません。在庫数を設定ください。

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５、集合場所の明確化

　ツアー商品の場合、ミーティングポイントを写真などを用いてわかりやすく示すことが重要です

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６、観光客にとって必要なオプションをインクルードしたプラン設計

　日本人は持参できるものでも、海外からの観光客の場合持参が面倒な場合があります。観光客からつけられることの多いオプションについてはプランに事前に組み込むことで、当日現金や支払いの手間などがなくなり安心して予約ができます

よくある質問

Q：お客様と連絡がつかない。

A：まずはお客様情報のメールアドレスに施設（店舗）様からメールをご送付ください。

Q：外国人向けのプランの作成や海外プランのみ値段を上げることは可能ですか。

A：料率が20%で即予約の場合、料金も内容も国内プランと異なる「海外外販専用プラン」として作成可能でございます。

Q：外国人の対応ができるスタッフが限られるので、一つのプランでカレンダーの在庫設定を分けることはできますか。

A：できません。「海外外販専用プラン」を別に作成してカレンダーを分けていただきますようお願いします。各プランの在庫は、パートナー様側で設定いただけます。

Q：海外OTAと直契約しています。アソビューでも連携したほうがいいですか。

A：担当部署にて確認してから回答いたします。お問い合わせフォーム からサポートデスクにご連絡ください。

Q：外国語がわかるスタッフがいないが、連携してもいいでしょうか。

A：翻訳アプリや指差し会話シートで対応が可能であればご検討ください。

Q：体験で作成した作品を当日渡せない場合はどうしたらいいでしょうか。

A：商品ページには発送可能な地域（海外への発送の可否など）、発送までの日数、到着まで目安日数、目安の送料をプラン内容に記載していただくようお願いします。

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追記のご依頼は海外外販用のプランページ 修正依頼フォームからご連絡ください。

体験当日、現地でもお客様にご説明ください。

Q：動画の掲載は可能ですか。

A：海外OTAのサイトによる場合がありますが、掲載できる海外OTAサイトもございます。

　  サポートデスク宛にメールでデータをご送信ください。（動画時間は1分目安でご編集ください）

Q：ハングルでのやり取りに自信がないのですが、連携してもいいでしょうか。

A：お客様の名前がハングル表記で届くことがあります。翻訳サービスでご対応をお願いします。