クーポン/ポイント利用の予約で料金変更があった場合の対応を知りたい
Q
クーポン/ポイント利用の予約で料金変更があった場合の対応を知りたい
A
■クーポン利用の予約
・現地決済の場合
変更後の金額にクーポンが適用されますので、予約編集をおこなってください。
・クレジットカード決済/PayPay決済/au PAY決済/Paidy決済の場合
減額編集をおこなう場合、変更後の金額にクーポンが適用されますので、予約編集をおこなってください。
事前決済の予約では増額の編集はできかねます。
増額の編集をおこないたい場合は、再度ゲストに予約をしていただき、
先に入っている予約は不成立(理由「その他」)でキャンセルしてください。
a.再予約をお願いする
一度パートナー様で「不成立(理由:その他)」にしていただき、
再度ゲストに内容での再予約をご提案してください。
b.再予約ができない場合
予約締め切り日を過ぎている場合や、体験が完了してしまった後など再予約ができない場合は、
下記フォームから予約内容の変更があった旨を弊社へご連絡くださいませ。
■ポイント利用の予約
現地決済 / 事前決済 の予約で料金修正を伴う変更をおこな うと、予約時に適用されたポイントはキャンセルされます。
お手数をおかけいたしますが、以下の対応をお願いいたします。
・再予約をお願いする
一度パートナー様で「不成立(理由:その他)」にしていただき、
再度ゲストに内容での再予約をご提案してください。
・再予約ができない場合
予約締め切り日を過ぎている場合や、体験が完了してしまった後など再予約ができない場合は、
下記フォームから予約内容の変更があった旨を弊社へご連絡くださいませ。
キャンペーン期間終了後、クーポンを適用した予約を編集する際は以下をご覧ください。
上記Q&Aは参考になりましたか?