口コミとは

お客様が体験したプランや利用施設に対し、主観的に評価・レビューを行い、その内容をプランページに掲載する機能です。

■口コミの表示順位について

お客様にとって価値があるとされる口コミを自動的に推定し、表示するロジックとなっています。

過去半年以内の口コミを優先し、文字数が一定数ある投稿や文章の内容を判定基準にしております。

更新・反映のタイミングは1週間に1回です。

投稿の写真の有無、口コミのスコア、アソビューで体験したかどうかは表示の優先順位を考慮する条件に含まれません。

■口コミ投稿時の注意事項

・口コミを投稿することができるのは、登録メールアドレス認証済のアソビュー！会員のお客様です。

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店舗関係者からの投稿はお控えください。

・お客様に口コミの投稿を強制することはおやめください。

・口コミの投稿を条件に特典の付与などを行う場合には、その内容をプラン内に明記してください。

※利用規約およびガイドラインに基づき不適切であると判断した場合に限り、修正もしくは削除をいたします。

■口コミの投稿方法

お客様がマイページを通して投稿することができます。詳細はこちらをご確認ください。

■口コミの確認方法

お客様から口コミ投稿があった日の翌日に、サポートデスクから通知メールが届きます。

■口コミの返信方法

satsuki予約管理を通して返信することができます。詳細はこちらをご確認ください。

■口コミに返信するメリット

・満足度UP

施設（店舗）様がお客様の口コミに返信することで、お客様は体験した楽しい時間を思い出すきっかけとなり、結果的に満足度やエンゲージメント（信頼度・関係性）がUPします。また、リピーターの創出も期待できます。

・予約率UP

新たに予約するお客様は、口コミへの返信内容もしっかり見ています。

口コミに即座に丁寧に返信していたり、厳しい意見にも真摯に返信していると、お客様に好印象を与え、利用予約を後押しします。

■口コミを投稿してもらうメリット

・閲覧数UP

新しい口コミが増えるとプランのおすすめスコアが上がり、アソビュー！上での掲載順位と閲覧数も上がります。

・予約率UP

口コミに書かれた率直な感想は、予約を迷うゲストにとって有益な判断材料になります。

また、古い情報よりも直近の口コミが多い方が影響力が増します。

■口コミを投稿してもらうためには

まずは、口コミの投稿をお客様に依頼しましょう。

お客様への依頼に抵抗がある場合にはこちらのQRコード付きチラシをご利用ください。

印刷・ラミネートし体験場所や休憩スペースに貼る、名刺サイズに印刷しお客様が帰る際に渡す

作品を発送する際に同封する・・・など、自由にご活用ください。