ご予約時の決済の流れ・タイミングについて

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①ご予約時、カードの有効性を確認

②ご予約完了

③予約時に確定の金額（割引等やポイントご利用分反映）にて決済サービスfincode経由で決済処理を実施

④体験実施

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なお、カード有効確認に失敗した場合、下記の内容でご案内をいたします。

・クレジットカードのみの場合はご予約がキャンセルされます。

・現地決済が可能なプランの場合は、現地決済へと自動で切り替わります。

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■利用可能なカード

・VISA・Master

・JCB・Diners

・DISCOVER

・AMERICAN EXPRESS（AMEX）※一部プラン利用不可

※現時点では、デビットカード・プリペイドカードのご利用は対応しておりません。

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■キャンセルが発生した場合について

・お客様がキャンセルをした場合

お客様がキャンセルボタンを押すと、キャンセルポリシーに基づき予約時の決済方法で返金のお手続きが進みます。

・施設（店舗）様がキャンセル処理をした場合

施設（店舗）様がキャンセルポリシー適用の不成立処理をした場合、キャンセルポリシーに基づき予約時の決済方法で返金のお手続きが進みます。

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■発生したキャンセル料金を取り消す場合

お客様及び施設（店舗）様のキャンセルの操作から24時間以内であれば、satsuki予約管理から施設（店舗）様の操作でキャンセル料の徴収を取り消すことができます。

※クレジットカード決済時のみの機能です

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キャンセル料の徴収を取り消し可能な予約には以下の文言が表示されます。

「キャンセル料を徴収します。返金する場合は ○月○日 ○時までに予約詳細上部にある返金ボタンを押して返金してください。」