◆目次

1、「どこから予約できるか」を分かりやすく表示する。

2、予約をぎりぎりまで受け付ける。

3、Instagramにウラカタ予約のリンクを設置する。

4、ハイライト機能を活用して、ゲストがHPにアクセスできるようにしている。

5、口コミを貯める工夫をしている／返信を丁寧にしている。

◆ポイント1：「どこから予約ができるか」をわかりやすく表示する

​

SWING BY様のHPをスマートフォンで開くと、この画面が開きます。

大きなサイズで、暖色を使って、分かりやすく予約を促すバナーが設置されています。

💡クリックを促したいバナーには、暖色を利用すると良い とされています。

​

良いHPを作る上で意識したいのが、HPを訪問したゲストを逃さない工夫です。

HPまでたどり着いたお客様は、体験を予約するモチベーションが比較的高いと考えられます。

​

しかし、予約の仕方が分かりにくかったり、デザインが見にくかったり、予約を検討する上で必要な情報がそろっていない場合、お客様はHPから予約しないで離脱してしまう恐れがあります。

​

お客様の離脱を防ぐうえで、まず最初に着手しておきたいのが予約バナーを目立たせることです。

スマートフォンで開いたときに、「どうすれば予約できるか」がパッと分かる状態が理想です！

◆ポイント2：予約をギリギリまで受け付ける

​

SWING BY様は、当日の体験開始1時間前まで予約を受けつけられています。

​

下記は、予約締切り日ごとにどれくらい予約率が変わるかのデータです。

（※予約率：HPを訪問したお客様の内、どれくらいの人が予約をしてくれたかの割合）

予約締切り日が「2日前」のプランと比較すると、「1日前」は約1.5倍、「当日」はなんと約2倍も予約率が高いのです。

（ポータルサイト「アソビュ―！」のデータより。2019/7/1~2022/8/1)

​

当日予約を思い立ったお客様を受け入れられるようにすることで、集客力をUPできます。

◆ポイント3：Instagramにウラカタ予約のリンクを設置する

​

SWING BY様のInstagramを開くと、ウラカタ予約のリンクが設置されています。

投稿を見て体験が気になった方が、Instagramからすぐに予約ができるようにすることで、集客力UPを期待できます。

ただし、リンクを設置するだけでは何のリンクかが分からず、クリックしてもらえない可能性があります。

そこで投稿の説明文に**「下のリンクから体験の予約ができます」**と記載するなど、分かりやすく案内することが重要です。

◆ポイント4：ハイライト機能を活用して、お客様がHPにアクセスしやすくする

​

下記画像の黄色い四角で囲っている部分を、「ハイライト」といいます。

ハイライト機能を活用することで、通常24時間で消えてしまうストーリーズを、残すことができます。

​

SWING BY様では、中央の「体験予約はこちら」のハイライトから、自社HPに飛ぶことができます。

​

プロフィール欄・ハイライト機能を活用して、自社HP・ウラカタ予約のページにお客様がアクセスしやすくすることがお勧めです。（ハイライト機能の詳細については、こちらの記事 を参照ください。）

◆ポイント5：ハッシュタグを活用している

​

SWING BY様のInstagramの投稿を見ると、複数のハッシュタグが設定されています。

Instagramでは、投稿を発見してもらいやすくするために、投稿内容と関連性の高いハッシュタグを設定することがおすすめされています。

基本的には数万～数百万のハッシュタグを中心に、それ以下の投稿数が少ないハッシュタグを取り入れていくことがおすすめです。

​

また、競合が激しいハッシュタグだけでなく、地域名やイベント名など独自性のあるハッシュタグを使用することも有効です。

​

さらに、お客様にもそのハッシュタグを使ってもらうことで、知名度を高める可能性を上げられます。

◆ポイント6：口コミを貯める工夫をしている／返信を丁寧にしている

​

2025年9月9日時点で、SWING BY様のGoogleビジネスプロフィールの口コミは2,600件を超えており、平均評価は満点の5点★

さらに、口コミに対して一件一件丁寧に返信もされています。

​

＜口コミが重要な理由＞

①Googleビジネスプロフィールの掲載順位を上げるため

②お客様に「ここのお店は信頼できそうだな」「体験が楽しそうだな」と感じてもらい、予約してもらいやすくするため

​

※Googleビジネスプロフィールの掲載順位についてはこちらの記事をご参照ください。

※ウラカタ予約には口コミ機能はございません。

​

しかしながら、お客様に口コミを投稿してもらうには工夫が必要です。

​

SWING BY様が実際に行っている口コミ対策を特別に教えていただきました💡

​

＜口コミ対策＞

①口コミを投稿してくださったお客様に、ミニギフトをプレゼントする

②店頭に口コミ投稿ページに遷移するURLを設定したQRコードを設置し、お客様が口コミ投稿をしやすい状態にしている

​

また、SWING BY様は多く口コミを獲得しつつも、その一つ一つに丁寧に返信をしていらっしゃいます。

​

口コミの返信は、お客様の信頼度を上げるだけでなく、

Googleビジネスプロフィールの評価を上げることに繋がり掲載順位向上させることが可能となります。

​

ぜひ、参考にしていただけますと幸いです！