◆クレジットカード決済の請求／支払いフロー

クレジットカード決済の決済確定は、申し込み時となります。

※決済確定しても金額の変更やキャンセルは可能です。

※リクエスト予約であっても、決済確定は申し込みのタイミングとなります。

◆決済フローに伴う注意点

【1】ご予約は必ず催行月中に参加済み処理またはキャンセル処理をしてください

催行月の翌月5日に実績集計を行います。

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実績集計時に、本来キャンセルであってもステータスが「予約確定」または「リクエスト予約」のままになっている場合は、参加済みとみなし、サービス利用料の対象となりますので、ご注意ください。

【2】料金変更やキャンセルがあった際は、可能な限り早めに変更処理をお願いします

催行月の翌月5日までは料金変更・キャンセル処理は可能です。

しかしながら、上記処理を行うと自動でメールがお客様に送付される仕様となっております。

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返金をお待ちになられているお客様もおられますので、お早めの処理をお願いいたします。

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⚠️注意

催行月の翌月5日を過ぎたご予約は、ウラカタ予約管理画面上での金額変更・キャンセル処理は可能ですが、事前決済の場合返金対象とはなりません。

施設様よりお客様へ直接ご返金対応いただけますようお願いいたします。

【3】ご予約を一度キャンセルすると、事前決済も放棄されます

ご予約をキャンセルすると、そのご予約に紐づく事前決済もキャンセルされる仕様となっております。

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一度キャンセルとなった事前決済を復活（再決済）することはできないため、

誤ってキャンセル処理をしてしまった場合は、

①現地で決済を案内する（ステータスは「予約確定」に変更する）

②再予約をする

上記2つの方法でご対応をお願いします。