予約キャンセルは、施設側で行うことができます。

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【キャンセル機能概要】

・ウラカタ予約管理画面にて予約のキャンセル処理が施設様にて行う。

（※基本的にお客様ご自身でキャンセルすることは出来ません）

・キャンセル時の返金可否についても選択可能。

・キャンセルを行うと即時で在庫が戻る

・事前決済経由での予約キャンセルは、キャンセルと当時に決済も取り消しとなります。

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◆操作方法

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1、 該当予約を探す

トップ画面左上の「予約台帳」から該当の日付をクリックし、指定した予約台帳に移動します。

2、予約台帳から該当の予約を見つけ、左側の矢印をクリックします。

3、画面下側に操作ボタンが表示される「予約をキャンセル」をクリックします。

4、キャンセル料金とキャンセル理由を入力します。

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＜キャンセル料金＞

キャンセル料金を請求したい場合：請求したい金額をご入力ください。

キャンセル料金を請求しない場合：0円とご入力ください。

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※※※アソビュー！経由のご予約について※※※

アソビュー！経由のご予約は、アソビュー！でご設定いただいているキャンセルポリシー通りに自動的に請求がされます。

そのため、ウラカタ予約の当画面のキャンセル料入力ボックスはグレーアウトとなっており、金額は入力できません。

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ご設定いただいているキャンセルポリシーはsatsuki予約管理の当該予約の予約詳細またはプランページをご確認ください。

＜キャンセル理由＞

・お客様都合：お客様からキャンセルのお申し出があった際にお選びください。

・主催者都合：施設様都合でキャンセルされる際にお選びください。（満席、急遽のお休みなど）

・天候都合：台風、悪天候などによってキャンセルになった際にお選びください。

・その他

・当日ノーショー：当日無断キャンセルの際にお選びください。

※当日ノーショーは催行日当日以降に選択ができるようになります。

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※アソビュー！経由のご予約について※

アソビュ―！でご設定いただいているキャンセルポリシーに則って自動請求がされます。

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お選びいただくキャンセル理由によって挙動が異なりますのでご注意ください。

・お客様都合：キャンセル料請求あり

・主催者都合：キャンセル料請求なし

・天候都合：キャンセル料請求なし

・その他：キャンセル料請求なし

・当日ノーショー：「無断キャンセル」として設定されている内容でキャンセル料請求あり