ご予約がシステムのエラーや弊社都合でキャンセルされることはございません。

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施設様の意図せず、予約がキャンセルされた場合、以下2つの原因が考えられます。

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1、リクエスト予約の未対応時間超過による「自動キャンセル」

リクエスト予約の場合、予約が入った日を含めて3日以内に何かしらのステータスに変更されない場合、お客様の予定調整の観点から自動で「不成立」とさせていただいております。

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satsuki予約管理＞該当予約の予約詳細ページにてステータスのご確認をお願いいたします。

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📝リクエスト予約の対応について

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2、お客様ご自身による「ゲストキャンセル」

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アソビュー！では、体験日前日の23:59までお客様ご自身でキャンセルが可能な仕様となっております。

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また、予約詳細ページ＞「変更履歴」よりステータスの変更履歴が確認できます。