「mailsender@asoview.com」からのメールが届かない場合は、念のため以下をご確認ください。

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迷惑メールフォルダ等の確認

「迷惑メール」「プロモーション」フォルダやゴミ箱に自動で振り分けられていないかご確認ください。

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キャリアメール等のブロック設定

docomo・au・softbankなどのメールをご利用の場合、初期設定で拒否されていることがあります。

受信許可リストへの追加をお試しください。

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推奨環境の確認

正しくメールアドレスが登録されているにもかかわらずお手元に届かない場合、ご利用ブラウザをGoogle Chromeに変更いただくと解決する場合がございます。

お手数ですが、以下をご確認ください。

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1.Google Chrome以外のブラウザをご利用の場合は、Google Chromeに変更し、改めてログイン画面にアクセスする

※Google Chrome推奨となっております

2.OSが最新か確認する

3.ブラウザのキャッシュ・Cookieをクリアしたうえで再試行する

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上記をご確認いただいても受信できない場合は、お手数ですがサポートデスクへお問い合わせください。

登録されているメールアドレスが使われていない等により認証コードのメールを確認できない場合は、以下情報を記載のうえ、問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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・現在登録しているメールアドレス（satsuki予約管理ログインメールアドレス）

・認証コードを受信したいメールアドレス

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内容を確認の上、順次ご案内させていただきます

コードを入力しても先に進めない場合は、以下をご確認ください。

※メールに届いた6桁のコードをそのままコピーして貼り付けていただくと、入力ミスを防ぎやすくおすすめです。

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・前後・間にスペース（空白）が入っている

コードをコピー＆ペーストした際、スペースが入ってしまうとエラーになります。スペースを消して再度お試しください。

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・入力文字が不足している

認証コードは「6桁」です。

入力された文字数が不足していないか、再度ご確認ください。

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・入力に誤りがある

「0（数字）」と「O（オー）」、「1（数字）」と「I（アイ）」と「L（エル）」の小文字・大文字などにご注意ください。

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・文字形式が相違している

コードは半角大文字入力となります。

全角文字や半角小文字でないかご確認ください。

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・有効期限が切れている

認証コードの有効期限は10分間となります。 10分以上経過している場合は、再度認証コードの送信を行なってください。

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・推奨環境外で操作している

Google Chrome（最新版）での操作を推奨しています。

Google Chrome以外のブラウザをご利用の場合は、推奨環境で改めて操作をお試しください。

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上記をご確認いただいても解決しない場合は、お手数ですがログインができない状況の詳細を添えて、サポートデスクへお問い合わせください。

ログイン時の認証コードやパスワードを複数回連続で間違えますと、セキュリティ強化（第三者による不正アクセスの防止）のため、一時的にアカウントロックがかかる仕様となっております。

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恐れ入りますが、安全対策のシステム仕様上、サポートデスク側でロック解除の時間を短縮・前倒しすることはできかねます。

アカウントロックがかかった場合は、時間をおいてから、再度ログインをお試しいただけますようお願いいたします。