よくあるご質問(Q&A)

クーポン/ポイント利用の予約で料金変更があった場合の対応を知りたい

Q

クーポン/ポイント利用の予約で料金変更があった場合の対応を知りたい

A

■クーポン利用の予約

・現地決済の場合

変更後の金額にクーポンが適用されますので、予約編集をおこなってください。

・クレジットカード決済/PayPay決済/au PAY決済/Paidy決済の場合

減額編集をおこなう場合、変更後の金額にクーポンが適用されますので、予約編集をおこなってください。

事前決済の予約では増額の編集はできかねます。

増額の編集をおこないたい場合は、再度ゲストに予約をしていただき、

先に入っている予約は不成立(理由「その他」)でキャンセルしてください。

a.再予約をお願いする

一度パートナー様で「不成立(理由:その他)」にしていただき、

再度ゲストに内容での再予約をご提案してください。

b.再予約ができない場合

予約締め切り日を過ぎている場合や、体験が完了してしまった後など再予約ができない場合は、

下記フォームから予約内容の変更があった旨を弊社へご連絡くださいませ。

確定済み予約変更依頼フォーム

■ポイント利用の予約

現地決済 / 事前決済 の予約で料金修正を伴う変更をおこなうと、予約時に適用されたポイントはキャンセルされます。

お手数をおかけいたしますが、以下の対応をお願いいたします。

・再予約をお願いする

一度パートナー様で「不成立(理由:その他)」にしていただき、

再度ゲストに内容での再予約をご提案してください。

・再予約ができない場合

予約締め切り日を過ぎている場合や、体験が完了してしまった後など再予約ができない場合は、

下記フォームから予約内容の変更があった旨を弊社へご連絡くださいませ。

確定済み予約変更依頼フォーム

キャンペーン期間終了後、クーポンを適用した予約を編集する際は以下をご覧ください。

上記Q&Aは参考になりましたか?